Aviso de privacidad integral

El responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario(profesional de la nutrición que crea cuenta y contrata el Servicio) es la persona moral o física con la que se opera comercialmente la plataforma Nutre IA (el "Responsable").

Para efectos de notificaciones, derechos de los titulares y este aviso: contacto@nutre-ia.com. Los datos de identificación completos del Responsable (denominación o razón social, domicilio fiscal y, en su caso, Registro Federal de Contribuyentes) podrán ser proporcionados al titular mediante solicitud al correo indicado.

Cuando el Usuario registra o carga información de pacientes o personas asistidas en la plataforma, el Profesional actúa en principio como responsable del tratamiento de esos datos frente a dichas personas, por ser quien define las finalidades y medios en su relación profesional.

Nutre IA, en ese supuesto, actúa como encargado del tratamiento al recibir instrucciones del Profesional y tratar la información únicamente para permitir el funcionamiento del Servicio (almacenamiento, procesamiento, funciones de inteligencia artificial, respaldo y soporte), salvo obligación legal en contrario.

Del Profesional (titular de la cuenta):

• Identificación y de contacto: nombre, correo electrónico.
• Datos de autenticación y uso: credenciales derivadas del sistema de acceso, registros de sesión y actividad razonable del Servicio.
• Datos de facturación y pago: razón social o nombre, régimen fiscal cuando se solicite, domicilio fiscal, datos para emisión de comprobantes fiscales; datos de pago tratados por proveedores de pago (p. ej. los últimos dígitos de tarjeta o identificadores de transacción), sin que Nutre IA almacene necesariamente el número completo de tarjeta cuando el procesamiento lo realice el proveedor certificado.
• Preferencias, configuración de cuenta e interacción con funciones del Servicio.

De pacientes u otras personas (ingresados por el Profesional):

• Datos de identificación y contacto que el Profesional ingrese.
• Datos antropométricos, hábitos, objetivos nutricionales.
• Datos bioquímicos, clínicos o de salud que el Profesional registre.
• Antecedentes hereditarios o familiares cuando se carguen.
• Información relacionada con planes alimentarios, evolución, citas o notas que el Servicio permita registrar.

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio y la relación contractual):

• Crear, administrar y asegurar la cuenta del Usuario.
• Permitir el uso de herramientas de la plataforma, incluidas funciones que emplean inteligencia artificial para apoyar la elaboración de planes o documentación, siempre sujeto al criterio del Profesional.
• Procesar pagos, suscripciones, comprobantes fiscales y atención de dudas administrativas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al Responsable.
• Mantener la seguridad del Servicio, prevenir fraudes y abusos.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones sobre mejoras, novedades o encuestas de satisfacción, salvo que el titular manifieste oposición conforme al procedimiento indicado más adelante.

Parte del Servicio puede generar sugerencias o contenidos mediante modelos de inteligencia artificial. Dicho tratamiento se realiza para asistir al Profesional y no sustituye el juicio clínico ni la revisión obligatoria previa a la entrega al paciente, conforme a los Términos y condiciones.

El Responsable no vende ni alquila datos personales. Podrán comunicarse datos a:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento (servidores, bases de datos, copias de seguridad), incluso cuando impliquen ubicación de información fuera de México, aplicando salvaguardas contractuales y medidas de seguridad.
• Procesadores de pago y servicios financieros para cobros y conciliación.
• Herramientas de correo, notificaciones o soporte, en la medida necesaria para operar el Servicio.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.

Los encargados quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratamiento acotado al encargo.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las relaciones jurídicas y fiscales derivadas del Servicio. Transcurridos esos plazos, se procederá al bloqueo y supresión conforme a la normativa, salvo obligaciones legales de conservación o la necesidad legítima de atender reclamaciones.

Se implementan medidas técnicas, administrativas y físicas proporcionales al riesgo, tales como controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponda, separación de entornos y políticas internas de manejo de información. Ningún sistema es invulnerable; el Usuario debe proteger sus credenciales y dispositivos.

El titular de datos personales puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento para finalidades secundarias o solicitar la limitación de divulgación, cuando proceda, enviando solicitud al correo contacto@nutre-ia.com.

La solicitud deberá contener o acompañar: nombre del titular y correo para responder; descripción clara del derecho que desea ejercer; copia de identificación del titular o del representante legal; y, en su caso, documentación que acredite la personalidad del representante.

El Responsable dará respuesta en los plazos previstos en la LFPDPPP y su reglamento (ordinariamente veinte días hábiles, prorrogables por tiempo igual cuando sea justificado).

Respecto de los datos de pacientes cargados por el Profesional, el ejercicio de derechos por parte del paciente podrá canalizarse primero frente al Profesional como responsable; Nutre IA atenderá lo que corresponda en su papel de encargado y en coordinación con el Profesional cuando sea legalmente procedente.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podrá interponer ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) la queja o denuncia correspondiente, conforme a los procedimientos publicados en www.inai.org.mx.

El sitio y la aplicación pueden usar cookies, almacenamiento local o tecnologías similares para mantener sesión, preferencias (incluido el tema visual), seguridad y estadísticas básicas de uso. Puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

El Responsable podrá actualizar este aviso para reflejar cambios en el Servicio, la normativa o las prácticas de tratamiento. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. Cuando cambien las finalidades o condiciones de forma relevante, se dará aviso por medios razonables (por ejemplo, notificación en la plataforma o por correo electrónico).